Гарантия и сервис

Процедура приема товара по гарантийным обязательствам
Условия гарантии
Список авторизованных производителями сервисных центров

Процедура приема товара по гарантийным обязательствам

Товар должен иметь оригинальную упаковку, которая гарантирует безопасную транспортировку его к специализированному сервисному центру;
В некоторых случаях допускается использование другой упаковки, но она также должна обеспечивать сохранение товара во время транспортировки (товары в неоригинальной упаковке замене на новые не подлежат);
Если товар не имеет полной комплектации (кабеля, драйвера, зарядного устройства, оригинальной упаковки), то он не подлежит замене на другой с подобными параметрами (в таком случае возможен лишь вариант ремонта товара);
К товару должно быть приложено подробное описание дефектов с указанием ситуации когда и при каких условиях проявляется данный дефект;
Товар, к которому нет гарантийного талона, выданного нашей организацией и серийных номеров которого не будет найдено в нашей базе данных, по гарантии не принимается;
Сервисный отдел имеет право требовать от клиента документы, которые подтверждают покупку товара, если возникают сомнения относительно его происхождения.

Условия гарантии

На все товары, которые покупаются в сети магазинов «ФотоМаг», распространяется гарантия. Исключение составляют некоторые дешевые товары, аксессуары, а также картриджи, расходные материалы (в случае их использования), кабеля, переходники и некоторые другие товары, на которые здравый смысл не позволяет поставить гарантию. Фирма предоставляет на товары максимальную гарантию, которую предусматривает производитель. Время гарантии указывается на ценниках, в прайс-листах интернет-магазина, а так же в гарантийных талонах, которые клиент получает при покупке.

Условия гарантийного обслуживания:

Гарантия предоставляется на срок в месяцах, который отмечается в гарантийном листе - отчисляется от момента покупки;
Дефекты, которые возникли по вине производителя, будут устранены в течение двух недель от даты приема товара в гарантийном отделе. Этот срок может быть продлен до 30 рабочих дней, если неисправность требует замены комплектующих или отправки товара в специализированный сервисный центр;
Товар, купленный в нашей сети магазинов (за отдельными исключениями) не подлежит возвращению по окончании 2-х недель от даты покупки;
Товар должен быть доставлен клиентом в сервисный центр фирмы или указанный сервисный центр фирмы-производителя, если такой есть в регионе. Если товар доставляется на обслуживание в сервисный центр фирмы-производителя, время выполнения гарантийных обязательств устанавливается его сервисным центром;
Товар, который сдается на гарантийное обслуживание, должен быть полностью укомплектован (оригинальная упаковка, драйверы, кабели, переходники и тому подобное);
Гарантия аннулируется сервисным центром с предоставлением официального заключения об отказе в гарантийном ремонте в следующих случаях:
- использование товара не в соответствии с требованиями к условиям эксплуатации;
- из-за несоблюдения указаний, приведенных в инструкции по использованию изделия;
- использование товара в любой, не обеспеченной поддержкой конфигурации;
- изделия, модифицированные заказчиком самостоятельно с использованием элементов других производителей;
- из-за небрежного обращения;
- из-за включения в сеть с несоответствующим напряжением;
- при наличии механических повреждений;
- в случае ремонта неуполномоченными лицами;
- если неисправность вызвана перезаправкой картриджа.
После подробного осмотра товара в сервисном центре, в случае выявления нарушений гарантийных условий, гарантия аннулируется;
Если к товару прилагается гарантия производителя, клиент должен выполнять условия, которые там указаны;
Основанием гарантии является документ (гарантийный талон и/или кассовый чек), выданный при покупке товара и заверенный подписью менеджера магазина и фирменной печатью. Получение товара означает согласие с условиями гарантийного обслуживания.

Список авторизованных производителями сервисных центров г.Днепропетровск:

ЧП ФАРАФАНОВ	тел.31-84-82	ул.Кирова, 28-А	ROWENTA, TEFAL, KENWOOD, DELONGHI, KRUPS, MOULINEX
"Думка"	тел.370-78-30	ул.Красная площадь,3,оф.10	HYUNDAI, VOXTEL, THOMSON, BRAUN, KENWOOD, PIONEER
ЧП МЕРИДИАН В.В.	тел.778-24-68, 370-55-73	ул. Ширшова, 14	ELECTROLUX, ZANUSSI, AEG, BEKO, INDEZIT, ARISTON, ARDO, LIEBHERR, Miele
"ВIB"	тел.778-63-65, 778-05-64	ул. Миронова, 15	AIWA, SONY, LG, SAMSUNG, SUPRA
"Интерсервис"	тел.35-04-09, 34-67-05, 27-15-70	ул.Кирова, 59 ул. Калиновая, 1	ARDO, LG, TOSHIBA, BRAUN, GORENJE, AIWA, THOMSON, IBERNA, DEAWOO, INDESIT, ARISTON, VESTFROST, ROWENTA, DELONGHI, KENWOOD, TEFAL, BRAUN, KRUPS, MOULINEX
"Динэк"	тел.778-63-28	наб.Ленина, 17	DAEWOO, CANDY, JVC, SAMSUNG, ARDO, DEMRAD, BOSCH, SIEMENS, BBK
"Фобис"	тел.52-20-66	пр.Петровского, 31	WEST, CHANGHONG, RAINFORD (только AV)
LG "СОНИКО-ДНЕПР"	тел: 99-49-23, 38-65-20, 92-20-53	ул.Янгеля, 8	PANASONIC, SAMSUNG, LG, RAINFORD, NEET, SHARP
"Техносервис"/СЦ "Домотехника"/	тел.33-56-38(39)		AKIRA, ARDO, CANDY, HOOVER, NORD, BINATON, TEFAL, WHIRLPOOL, KRUPS, MOULINEX, ROWENTA, SCARLETT
"Транс-сервис"	тел. 34-23-92, 34-92-91	ул.Коцюбинского, 16	BOSCH, SIEMENS, WHIRLPOOL, AEG, BBK, HENSON, DAEWOO, CANDY, LG, Gorenje, Hoover, SAMSUNG, ELECTROLUX, ZANUSSI, PANASONIC, кондиционеры LG, SAMSUNG, PANASONIC
"ISEA"	тел. 92-23-45	ул. Строителей, 25 3 этаж, ком.23	ISEA, TERMAL